מדיניות החזרות והחלפות

מדיניות החזרה

אנחנו רוצות שתהיי מרוצה מהרכישה שלך. אם מסיבה כלשהי המוצר לא מתאים לך, אנחנו מציעים מדיניות החזרה נוחה וגמישה.

איך מחזירים?

1. יצירת קשר - שלחי לנו הודעה בדוא״ל או התקשרי לקבלת אישור החזרה ומספר RMA.
2. אריזת המוצר - ארזי את המוצר באריזה המקורית או באריזה מתאימה שתשמור עליו.
3. שליחה - שלחי את החבילה לכתובת שנספק לך. ניתן לשלוח בדואר או לתאם איסוף.
4. החזר כספי - לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.

החלפות

אם הפריט לא מתאים במידה או ברצונך להחליף לצבע אחר, נשמח לסייע. החלפות כפופות לזמינות במלאי.

לביצוע החלפה, יש ליצור איתנו קשר לפני שליחת המוצר כדי לוודא שהמוצר הרצוי זמין.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

מסיבות היגייניות ובטיחותיות, לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים:

• הלבשה תחתונה ובגדי ים
• עגילים ותכשיטים שבאו במגע עם הגוף
• מוצרים מותאמים אישית
• מוצרים בהנחה של 50% ומעלה (מכירה סופית)

עלויות משלוח החזרה

עלות משלוח ההחזרה היא על חשבון הלקוחה, אלא אם המוצר הגיע פגום או שונה מהמתואר.

במקרים של מוצר פגום או שגוי, אנחנו נממן את משלוח ההחזרה ונשלח את המוצר החדש ללא עלות נוספת.